[ 아이폰 ] 앱스토어 구매내역 결제 환불 하기
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- 2020. 11. 9. 21:09
며칠 전에 앱스토어에서 맥용 앱을 하나 구매했습니다. 그런데 정상 동작을 하지 않더군요. 만든지도 오래되었고 앱이 제대로 실행되지 않았습니다. 그래서 구매 취소를 하려고 앱스토어와 아이튠즈에서 메뉴를 찾아봤지만 도저히 어디 있는지 모르겠어서 포기하려던 순간 아이폰에서도 결제 환불이 되지 않을까 해서 찾아봤습니다. 그런데 맥에서 보다 훨씬 쉽게 구매했던 앱을 환불할 수 있었습니다. 간단히 애플의 환불 절차를 알아볼게요.
▼ 1. 아이폰의 설정 화면으로 이동합니다. 상단에 ID와 Apple ID, iCloud, 미디어 및 구입 버튼을 선택합니다.
▼ 2. 미디어 및 구입 항목으로 이동합니다.
▼ 3. 계정 메뉴에서 하단에 보시면 구입 내역이라는 메뉴가 있습니다. 버튼을 선택합니다.
▼ 4. 최근 구매 내역을 볼 수 있어요 여기서 청구액 합계 버튼을 누릅니다. 만약 구매한 지 얼마 시간이 지나지 않았다면 노출이 안돼요. 조금 뒤에 시도해보세요.
▼ 5. 주문 내역은 구매한 내용의 시간에 따라 한 그룹으로 만들어지는 것 같습니다. 환불하고 싶은 앱을 선택하세요.
▼ 6. 해당 내용을 확인하고 문제 신고 버튼을 누릅니다.
▼ 7. 환불을 하기 위해서 문제 신고 버튼을 누르면 구입 항목에 대한 웹 사이트로 자동으로 이동됩니다. 화면에서 문제 선택을 누릅니다.
▼ 8. 환불 요청 메뉴를 드롭박스(픽커뷰)에서 선택합니다.
▼ 9. 이제 환불을 하려는 이유를 선택합니다. 저는 구입 항목이 제대로 작동하지 않음을 선택했습니다. 다른 이유를 선택해도 환불이 될 것 같아요.
▼ 10. 내용을 확인하고 제출 버튼을 누릅니다.
▼ 11. 요청이 제출되었습니다. 업데이트까지 최대 48시간이 걸립니다 라는 메시지가 나오고 환불 절차가 종료됩니다.
▼ 12. 환불 절차가 완료되면 애플에서 메일을 하나 보내줍니다. 별 의미 없는 내용 같고 기다리면 될 것 같아요.
▼ 13. 환불이 완료되면 메일이 하나 옵니다. 저는 48시간이 걸리지는 않았고 한 하루 내로 처리되는 것 같습니다.
앱을 하나 잘못 샀을 뿐인데 시간을 많이 허비했습니다. 앞으로도 잘 보고 구매하겠지만 이런 간단한 환불 절차가 있다면 쉽게 앱을 구매하고 환불받을 수 있을 것 같아요.